Szállodai információk

E-check in: Gyorsítsa meg szálláshelyének elfoglalását, könnyítse meg pihenésének megkezdését!
  • Vendégeink részére az érkezést megelőzően üdvözlő üzenetet küldünk, a tájékoztató tartalmazza a bejelentők online kitöltéséhez alkalmas felület linkjét, amelyre rákattintva az oldal betöltődik eszközük böngészőjében.
  • A gördülékeny utazás élmény és Vendégeink kényelme érdekében az érkezést megelőzően – otthonról vagy útközben -  online megadhatják minden érkező személynek a szállodai bejelentkezéshez szükséges adatait, így a helyszínen már csak adatellenőrzést fogunk kérni.
  • Amennyiben Vendégünk nem él az előregisztráció lehetőségével, legkésőbb a recepción is lehetősége nyílik ezen az adatszolgáltatási kötelezettségnek eleget tennie a papíralapú bejelentőlap kitöltésével.
Érkezés - Távozás
  • A szobákat érkezési napon 14:00 órától biztosítjuk. A távozási napon a szobákat 10:00 óráig kérjük elhagyni. Amennyiben a takarítással munkatársaink előbb végeznek, úgy a szobák 14 óra előtt is elfoglalhatóak.
Csomagszoba
  • Korábbi érkezés és későbbi távozás esetén is a szoba átvétele előtt vagy átadása után van lehetőség díjmentesen a csomagok lerakására csomagszobánkban.
Dohányzás
  • A szálloda szobáiban, erkélyein és belső tereiben törvényileg tilos a dohányzás.
  • A dohányzásra kijelölt helyek az épülettől 5 méterre, a szálloda bejárata előtt és a recepció mellett elhaladva a hátsó kertben találhatóak, valamint szállodánk teraszán is kijelölt asztalokat találnak vendégeink.
  • A szállodai szobákban, erkélyeken és belső terekben történő dohányzás tilalmának megsértése esetén 20.000 Ft/nap takarítási díjat számítunk fel.
Parkolás
  • Ingyenes utcai parkolás lehetséges.
  • Zárt parkoló használatára (1.000 Ft/autó/éj) az érkezés napján 14 órától a távozás napján 10 óráig van lehetőség, melyhez szükséges parkoló kártyát a recepciónkon vehetik át. Korábbi érkezés és később távozás esetén történő használatára szabad kapacitás függvényében van lehetőség, melyről érdeklődjön majd a helyszínen, recepciónkon.
A vendégek nyugalma
  • Kérjük, hogy tartsák tiszteletben a többi vendég nyugalmát és hangoskodással azt ne zavarják. Különös tekintettel figyeljenek egymás nyugalmára 22:00 óra után.
Étkezés
  • A szállodában reggelis ellátás vehető igénybe 08:00 és 10:00 óra között. Kérjük, hogy az étkezéseknél a környezethez és az alkalomhoz illő öltözékben szíveskedjenek megjelenni. Gyerekekért a szülők illetve kísérők tartoznak felelősséggel.
  • Glutén- és laktózmentes termékek nem találhatóak külön a reggelink kínálatában, az ezekre érzékeny vendégeinknek érdemes így készülni.
  • Főétkezés (ebéd vagy vacsora) igénybevételére, így félpanziós ellátásra szállodánkban nincs lehetőség, de közelben található több éttermet is tudunk ajánlani.
Ételfogyasztás
  • Szállodánkban nincs étterem, de más étteremben vásárolt vagy rendelt étel elfogyasztására hotelünk teraszán van lehetőség. Kérjük óvják szobáinkat, hogy még sokáig örömet okozhassanak másoknak is és használják e célra teraszunkat.
  • Az ételek elfogyasztásához tányért és evőeszközöket tudunk biztosítani, melyek recepciónkon kérhetőek.
  • Földszinti lobbynkban mikrohullámú sütő áll rendelkezésre melegítéshez.
Italfogyasztás
  • Szállodánk recepcióján van lehetőség kávék, üdítők, sörök, borok, pezsgők megvásárlására.
  • A megvásárolt italok elfogyasztására szállodánk teraszán vagy közösségi tereiben van lehetőség, szállodai szobákba történő bevitelükre nincs.
Gyermekek részére
  • Reggeli során etetőszék kérhető.
  • Földszinti lobbynkban mikrohullámú sütő áll rendelkezésre melegítéshez.
  • Babaágyat tudunk biztosítani, kizárólag emeleti háromágyas szobatípusunkban 0-1,99 éves korig. Más szobatípusainkban nem fér el utazóágy a szállodánkban.
  • Kertünkben gyermekjátszótér hintákkal és csúszdákkal, valamint homokozó, napozóágy, tollaslabda, petanque és ping pong asztal használat.
Fizetési módok foglaló előre fizetése esetén
  • A foglaló előre fizetése lehetséges online bankkártyával (SimplePay), banki átutalással, valamint OTP-, MKB- és K&H SZÉP kártyával.
  • Készpénzes fizetésre előre fizetés esetén nincs lehetőség.
Fizetési módok a helyszíni fizetés esetén a szállodában
  • Van lehetőség bankkártyás, OTP-, MKB- és K&H SZÉP kártyás, valamint készpénzes fizetésre.
  • Az idegenforgalmi adó és a recepción fizetendő külsős szolgáltatások (sétahajó jegy és fürdőbelépő) kizárólag készpénzben fizethetőek. 
  • A masszázs a masszőrnél, a bicikli kölcsönzés pedig külsős partnerünknél fizetendő, kizárólag készpénzben.
Látogatók
  • A szállodai szobákban csak a portán regisztrált vendégek tartózkodhatnak, kérjük látogatóikat a szálloda közös tereiben szíveskedjenek fogadni.
Házikedvenc, kisállat
  • A szállodában házikedvencek elszállásolására nincs lehetőség, térítés ellenében sem.
A hotel értékei
  • A recepcióról elkért értékek (pl.: szobakulcs, televízió- és légkondicionáló távirányítók, hajszárító, vasaló, HDMI kábel, esernyő, ping pong- és tollas ütők/labdák) visszaadása kötelező!
  • Szobakulcs vagy távirányítók elhagyása esetén fizetendő: 4.000 Ft/db.
  • Berendezési tárgyakat és textíliákat (pl. plédet, törölközőt, stb. ) a szállodából kivinni tilos!
  • A szobákban elhelyezett bútorokat (pl.: puff, fotel, beltéri asztal) az erkélyre kivinni szintén tilos! Az ebből és ennek következtében az időjárás által okozott ilyen jellegű károkat az okozó köteles megtéríteni.
Ingyenes WIFI internet jelszava
  • A WIFI hálózat jelszavát recepciónkon, közös tereinkben és szállodai szobáinkban elhelyezett tájékoztatókon találják.
Szobai televízió csatornák
  • Szállodánk szobáiban LED televíziók találhatóak 12 csatornával. Igény esetén recepciónkon HDMI kábelt tudunk biztosítani, amennyiben laptopot szeretnének a televízióra csatlakoztatni.
Pókok a Balatonnál
  • A párás levegő miatt a pókok közkedvelt vendégei lettek a Balatonnak.
  • A balatoniak vagy a Balatonnál már többször nyaralók tudják, hogy a helyi klíma igen kedvez a rovaroknak, így a rájuk vadászó  pókoknak, ezért nem lepődnek meg néhány pókhálón, ami pár órája még nem volt ott, de szeretnénk felhívni hozzánk/Balatonra érkező vendégeink figyelmét, hogy ne érhesse őket meglepetés érkezésükkor.
  • Minden Balaton közeli szálláshelynél, így szállodáknál is minden igyekezetünk ellenére megtalálhatóak a nyári szezonban. Szállodánk csapata igyekszik eltávolítani a pókhálókat, de kérjük a Balatonhoz látogató vendégeink türelmét, együttműködését és megértését, mivel akár eltávolításuk után pár órával is újra megjelenhetnek.
Kamerarendszer
  • Tájékoztatjuk, hogy szállodánk kertjében és recepcióján a biztonság érdekében elektronikus megfigyelőrendszer (térfigyelő kamerarendszer) működik.
Tűzvédelem
  • A szálloda tűzvédelmi szabályzatát minden Vendég köteles betartani a szállodában történő tartózkodása során.
Károkozás
  • Sokat áldozunk arra, hogy a Hotel Solero tiszta és rendezett legyen. Kérjük a berendezési tárgyakra úgy vigyázzon, mint ha a sajátja lenne. Így még sokáig fog örömet szerezni másoknak és Önnek is amennyiben reményeink szerint visszatér hozzánk.
  • Gondatlanságból vagy szándékosan okozott kárt a szálloda az okozóval megtérítteti, mely a recepción azonnal fizetendő.
Hibajelentés
  • Kérjük Vendégeinket, hogy a szobában tapasztalt mindennemű meghibásodást a szálloda recepcióján haladéktalanul szíveskedjenek jelezni, ahol készséggel állunk rendelkezésükre.
Közös mosdó használata
  • Földszinten található közös használatú mosdónk kizárólag szállóvendégeink használhatják, külsősöknek erre nem tudunk lehetőséget biztosítani külön díj ellenében sem.
Kérdése van?
  • További szolgáltatásainkról és azok igénybevételéről a szálloda recepciója ad felvilágosítást. Bízunk abban, hogy a pihenésre szánt idejük az elvárásaiknak megfelelő, örömteli és zavartalan lesz.